皆さんは「耳マーク」を知っていますか？
役所や図書館、病院、公共施設などで、一度は目にしたことがあるかもしれません。
しかし、見たことはあっても、「どんな意味があるの？」「どう使うの？」と詳しく知らない方も多いのではないでしょうか。
この記事では、耳マークの意味や由来、使われ方について紹介します。さらに、私自身が耳マークのシールを使ってみた体験もお伝えします。
耳マークとは？聞こえにくさを伝えるためのサイン
耳マークは、「聞こえが不自由なこと」を表すとともに、聞こえない人・聞こえにくい人への配慮を示すためのマークです。
聴覚障害は外見から分かりにくいため、本人が「聞こえにくい」と伝えなければ、周囲に気づいてもらえないことがあります。
耳マークは、そうした聞こえにくさを周囲に伝え、コミュニケーションの際に配慮してもらうためのシンボルとして使われています。
全日本難聴者・中途失聴者団体連合会（全難聴）の公式サイトでは、公共機関や病院などでの表示、カードやシールなど、さまざまな形で耳マークが活用されていることが紹介されています。
詳しくは、🔗全難聴の「耳マーク」のページをご覧ください。
例えば、次のような場所で見かけることがあります。
- 市役所などの公共窓口
- 病院や薬局
- 図書館
- 駅などの公共施設
- 店舗の受付カウンター
ただし、耳マークがあるからといって、必ず特定の対応を受けられるとは限りません。施設によって対応方法は異なるため、必要な場合は筆談などの方法を確認すると安心です。
※本記事では、耳マークについて筆者が調べた情報と、実際にシールを使用した体験を紹介しています。耳マークの利用方法や関連グッズなどの情報は変更される場合があるため、最新情報は公式サイトをご確認ください。
耳マークの由来と誕生の背景
耳マークは、昭和50年（1975年）に名古屋で考案されました。
全難聴の公式サイトによると、1975年5月に名古屋市聴覚障害者福祉連合会難聴部で「耳のシンボルマーク」が考えられ、同年10月には名古屋市で制定されました。
その後、全国での普及に向けた取り組みが進み、現在の耳マークへとつながっています。
現在では、公共施設や病院、図書館など、さまざまな場所で耳マークが活用されています。
耳マークの詳しい歴史については、全難聴の公式サイトでも紹介されています。
マークの上下には、
「聞こえにくいです」
「耳が不自由です」
「耳の不自由な方は筆談しますのでお申し出ください」
といったメッセージが添えられている場合もあります。
街中で見かけたときは、どのようなメッセージが添えられているのか、ぜひ見てみてくださいね。
耳マークグッズもあります
耳マークには、シールやバッジ、キーホルダーなど、さまざまな関連グッズがあります。
私自身は、その中でもシールタイプの耳マークを実際に使っています。
耳マークグッズは、取り扱いや販売状況が変わることもあります。購入を希望する場合は、全難聴や各地域の加盟団体などの公式サイトで、最新の情報を確認することをおすすめします。
耳マークシールの使い方や、マイナンバーカードに貼れるのかについては、こちらの記事で詳しく紹介しています。
私が使ってみた「耳マークシール」
私が実際に使っているのは、耳マークのシールタイプです。
先日、診察券に貼ってクリニックを受診してみました。
「説明しなくても気づいてもらえるかな……」
そんな少しの期待と、正直なところ、少しの緊張を感じながら受付へ診察券を出しました。
最初の「今日はどうされましたか？」という場面では、スタッフの方が近くまで来て話しかけてくれました。
ただ、ほかの患者さんにも同じように対応していたようにも見えたため、耳マークを貼っていたことによる対応だったのかは、正直なところ分かりません。
その後のやり取りでも大きな変化はなく、耳マークを付けたからといって、すぐに対応が変わるという印象ではありませんでした。
それでも、自分から「聞こえにくい」と伝えるきっかけの一つにはなると感じています。
耳マークを見た人が、聞こえにくい人がいることを知るきっかけになり、少しずつ理解が広がっていけばいいなと思いました。
聞こえやすい・分かりやすい環境のために
クリニックや薬局では、名前や番号で呼ばれることが一般的です。
診察では番号が表示されていても、会計では名前で呼ばれるなど、呼び出し方法が統一されていない場合もあります。
聞こえにくい私にとっては、声だけで呼ばれるよりも、
- 画面に番号を表示する
- 呼び出し状況を目で確認できるようにする
- 視覚的な案内を用意する
といった仕組みがあると、安心して待つことができます。
耳マークは、聞こえにくいことを周囲に伝えるための一つの方法です。
それと同時に、声による呼び出しだけに頼らず、目で確認できる案内があることも、聞こえにくい人にとっては大切だと感じています。
耳マークをきっかけに、聞こえにくい人がいることを知ってもらい、少しでも分かりやすく安心して利用できる環境が広がっていけばいいなと思います。
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